Política de Reembolso

Cancelación de pedido

Todas las órdenes se pueden cancelar en el plazo de 24 horas de compra. Si su orden se ha pagado y usted necesita hacer un cambio o cancelar una orden, usted debe contactarnos antes de que enviemos su paquete. Una vez que el proceso del empaquetado y del envío ha comenzado , ya no puede ser cancelado.

Reembolsos

Su satisfacción es nuestra prioridad más importante. Por lo tanto, haremos todo en de satisfacer su experiencia de las compras en nuestra tienda en línea.

Si usted no recibió el producto dentro del tiempo garantizado (60 días excepto el proceso de 1-5 días) usted puede solicitar un reembolso o un reenvio. si usted ha recibido el artículo incorrecto usted puede solicitar un reembolso o un reenvio. si algo está mal o roto con su producto usted puede solicitar un reembolso o un reemplazo. Si usted no quiere el producto que usted ha recibido usted puede solicitar un reembolso pero usted debe volver el artículo en su costo y el artículo no debe haber sido usado. Usted puede pedir un reembolso en el plazo de 15 días después del período garantizado para la entrega (60 días) . Usted puede hacerlo enviándonos un mensaje en info@imperiorelojes.com

  • Su orden no llegó debido a factores dentro de su control (i. e. proporcionando la dirección incorrecta del envío)
  • Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control registrado:(i. e. no está autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
  • Otras circunstancias excepcionales fuera de control:

Si usted es aprobado para un reembolso, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 14 days.

Intercambios y devoluciones

Si por alguna razón usted quisiera intercambiar su producto, usted debe entrarnos en contacto con primero y intentaremos hacerle feliz, pero no podemos garantizar anything. un intercambio no es siempre posible bajo garantía policy.

Por favor, no envíe su compra de vuelta a nosotros a menos que le autoricemos a hacer eso.